1. Déboucher
L’écoulement est rétabli avec la méthode adaptée à l’accès et à la conduite.
Notre garantie
Nous garantissons notre travail.
Cette garantie porte sur la qualité de notre intervention : nous débouchons, testons l’écoulement et vous expliquons ce qui a été fait. L’inspection caméra n’est jamais incluse d’office : vous pouvez la solliciter en option, à tout moment.
Pourquoi elle est crédible
La caméra : une option, jamais une obligation
Faire couler de l’eau après un débouchage confirme que le passage est revenu à cet instant. Cela ne dit pas toujours si des dépôts restent sur les parois, si des racines entrent par un raccord ou si une conduite est déplacée. L’inspection caméra ajoute cette vérification — mais elle reste une option, que vous pouvez solliciter à tout moment, pendant ou après l’intervention.
La tête de caméra parcourt la section accessible après nettoyage. Elle montre ce qui est visible : le passage, les raccords, les dépôts restants et certaines anomalies. Lorsque l’accès ou l’état de la conduite empêche une image exploitable, cette limite doit être dite. Notre garantie ne dépend d’ailleurs pas de cette option : elle s’applique à notre travail, que vous ayez demandé l’image ou non.
Le principe
Trois étapes avant que la garantie s’applique
2. Contrôler
L’écoulement est testé après nettoyage. Sur demande, la caméra peut inspecter la section traitée pour vérifier le résultat visible.
3. Documenter
Le constat, la portée applicable et les réserves éventuelles sont expliqués clairement.
Ce que la garantie doit couvrir
Notre garantie vise la récidive du bouchon sur la section débouchée et contrôlée, lorsque les conditions d’usage et d’accès prévues sont respectées. Le texte contractuel doit définir précisément le point de départ, la conduite concernée, la preuve d’intervention et la manière de demander le retour.
Ces conditions exactes sont en attente du texte validé. Elles ne seront ni résumées de façon avantageuse ni remplacées par une formulation improvisée. Le document remis et la page publiée devront dire la même chose.
Les exclusions seront visibles
Une nouvelle obstruction causée par un objet, des travaux, un usage non conforme ou une conduite présentant un défaut structurel identifié peut relever d’une situation différente du bouchon initial. Une section inaccessible ou une réparation recommandée mais non réalisée peut aussi modifier la portée.
Cette liste n’est pas contractuelle : les exclusions finales doivent encore être fournies et validées. Elles seront affichées à côté des conditions, en langage courant, sans renvoi caché ni astérisque destiné à les rendre illisibles.
Comment l’activer en cas de récidive ?
- 1Arrêtez d’utiliser les évacuations concernées afin de limiter le refoulement.
- 2Contactez Adieu Bouchon avec la référence de l’intervention initiale.
- 3Décrivez les symptômes actuels et tout événement survenu depuis le débouchage.
- 4Un retour est organisé selon les conditions applicables et l’accès à la section garantie.
La procédure définitive, les coordonnées et les délais d’activation seront complétés avec les conditions officielles. Jusqu’à cette validation, cette page explique le mécanisme mais ne remplace pas le document contractuel.
Poser une question sur la garantieUne garantie n’efface pas un défaut de conduite
Si l’inspection caméra — lorsque vous l’avez demandée — montre une cassure, un affaissement, des racines ou une jonction ouverte, nous devons vous le dire. Le débouchage peut traiter l’urgence sans réparer cette cause. La réparation éventuelle fait alors l’objet d’une proposition séparée. Promettre une garantie sans tenir compte d’un défaut visible serait trompeur ; expliquer cette limite protège votre décision.
À l’inverse, lorsque la section a été nettoyée et contrôlée sans anomalie excluant la garantie, notre engagement donne une suite concrète à la qualité annoncée. L’image, si vous l’avez sollicitée, documente ce constat ; elle n’est jamais une condition de la garantie.
Intervention 7j/7
Une promesse doit pouvoir s’expliquer.
Expliquez-nous ce qui se passe. Le prix vous est annoncé avant le début des travaux.