Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Kibar Consulting SRL, sous la marque Adieu Bouchon, rue du Gros Tienne 46B, 1332 Genval, BCE 1030.535.522. Contact pour toute question sur vos données : contact@debouchage24.be ou 0490 10 10 10.
2. Données que nous traitons
- Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro de téléphone, votre nom si vous le donnez, le contenu de vos messages et les photos que vous envoyez.
- Pour une intervention : vos nom, adresse d'intervention, coordonnées, la description du problème, le devis, la facture et, si vous choisissez l'option, l'enregistrement de l'inspection caméra de la canalisation.
- Sur ce site : si vous les acceptez, des cookies de Google Ads qui mesurent l'efficacité de nos annonces (voir point 7).
3. Pourquoi et sur quelle base
- Répondre à votre demande, établir un devis et réaliser l'intervention : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Facturer et tenir notre comptabilité : obligation légale.
- Gérer la garantie et un éventuel retour sous garantie, y compris la comparaison des enregistrements caméra : exécution du contrat.
- Mesurer l'efficacité de nos annonces : votre consentement, donné via la bannière cookies.
4. Combien de temps
- Demandes sans suite : 12 mois après le dernier contact.
- Devis, factures et pièces comptables : pendant la durée de conservation imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Enregistrements caméra : jusqu'à la fin de la période de garantie, augmentée de 3 mois.
- Cookies Google Ads : au maximum 13 mois après votre accord.
5. Qui y a accès
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à notre entreprise et, pour le strict nécessaire, à nos prestataires : hébergement du site, messagerie WhatsApp (Meta), Google (mesure publicitaire, si vous l'acceptez) et notre comptable. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement et demander leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le lien « » en bas de chaque page. Pour exercer vos droits : contact@debouchage24.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
7. Cookies
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